Le Responsable de Traitement est CAPSTONE BOX SAS, ayant son siège social : Le Bois des Côtes, Bâtiment A, 300, route départementale 306, 69760 LIMONEST – 839 608 106 RCS LYON.
CAPSTONE BOX traite les données personnelles fournies par le client (vous) conformément au règlement 2016/679, dit RGPD.

Vos données ne sont transmises qu’aux employés du groupe CAPSTONE BOX ou à nos partenaires et prestataires ayant besoin de les connaître pour assurer leur mission.

Les données personnelles sont collectées et utilisées pour les finalités suivantes :
• Conclure et exécuter le contrat conclu avec le client (identifier le client, le contacter, assurer la facturation et les paiements, effectuer les réservations, souscriptions, en assurer la preuve) ;
• En complément, assurer le suivi de la relation (enquêtes de satisfaction, traitement des demandes, questions, réclamations des clients, gestion des litiges) ;
• Élaborer de manière anonyme des statistiques, études de marché et optimiser nos processus opérationnels ;
• Assurer la sécurité de notre site internet, prévenir, détecter et gérer les fraudes, virus et piratages de tout type ;
• Assurer les traitements imposés par la loi et les procédures légales (enquêtes, défense contre des réclamations, violations de nos droits).
La liste ci-dessus n’est pas exhaustive et peut évoluer.

Les données collectées via notre site web sont divulguées à nos prestataires de service et sous-traitants dans le cadre des finalités ci-dessus.
En particulier, aux fins de vérification de l’identité du client et de gestion des paiements, la société STRIPE collecte des données personnelles en qualité également de Responsable du Traitement. STRIPE traite les données personnelles conformément à sa politique de confidentialité : https://stripe.com/fr/privacy et à son DPA : https://stripe.com/fr/legal/dpa. STRIPE est susceptible de transmettre vos données hors territoire de l’Union européenne, notamment aux États-Unis.

Les données sont conservées par CAPSTONE BOX pendant la durée nécessaire pour assurer la gestion des services et du contrat souscrit, et pour la durée nécessaire à nos obligations légales (conservation légale et prescription). Figure en annexe la durée de conservation de ces données.

Vous disposez des droits suivants :
– Droit d’accès
– Droit de rectification
– Droit à l’effacement
– Droit à la portabilité
– Droit d’opposition et de limitation du traitement

Pour exercer vos droits, contactez : contact@capstonebox.com.
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits « Informatique et Libertés » ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL.

Les données personnelles peuvent être transmises, sur leur requête et dans un cadre réglementé, aux autorités et institutions administratives et judiciaires, légalement habilitées.

Les cookies utilisés par CAPSTONE BOX et ses partenaires de service sont destinés à permettre la navigation dans le site, analyser la navigation (pages vues, clics, provenance du trafic, panier), mesurer les préférences et l’audience, conserver les données de connexion, administrer notre site. Cela nous permet d’améliorer notre site web, nos produits et nos services, notamment leur gamme, leur tarif, leur qualité et leur sécurité.
Les types de cookies incluent : cookies de fonctionnalité, de performance et de suivi, techniques (indispensables au fonctionnement du site) et de personnalisation.

Prospection (non-clients) : 3 ans à compter de la collecte ou du dernier contact (y compris connexion au site). En cas de retrait du consentement ou d’opposition, ces données sont supprimées.
Fourniture du service, gestion des contrats : pendant toute la durée de la relation contractuelle, puis 3 ans à compter de la fin du contrat.
Factures : 10 ans conformément à la réglementation.
Gestion des réclamations, litiges, impayés : 3 ans à compter de l’évènement, ou en cas de contentieux, jusqu’à l’épuisement des voies de recours.
Appels téléphoniques (qualité de service) : 6 mois.
Les images de vidéosurveillance des locaux : 30 jours, sauf s’il s’agit d’un élément de preuve (conservées jusqu’à clôture du dossier).
Enregistrements des appels entre le client et CAPSTONE BOX : 1 an à compter de la date d’enregistrement.